Un arma secreta para marketing en redes sociales
Avinash Chandra Das, asociado de McKinsey, explica: "Un mal servicio sin embargo no se resuelve en privado a través de los centros de llamadas y el correo electrónico, sino que se pone al descubierto en las redes sociales, y esto tiene un efecto —positivo o agorero— en la reputación de las empresas".Al hacer marketing en redes sociales, es i